Управление репутацией продукта / товара

Совокупность действий, направленная на создание или исправление репутации конкретного товара

от 20 000 ₽/мес.
Управление репутацией продукта / товара

Важность управления репутацией продукта / товара

В частности с использованием инструментов SERM происходит вытеснение площадок с негативом из топа выдачи по репутационным запросам.

Как показывает практика, принять решение о покупке человеку помогают отзывы о товаре. Отзывы могут как помочь вам продать ваш продукт, так и наоборот, отбить у клиентов желание его купить. Репутация продукта и товаров напрямую влияет на ваши продажи, поэтому следить за ней также важно, как и за репутацией вашего бренда в целом.

Случается так, что некоторые продукты могу быть недооценены, имеют низкий рейтинг и не самые позитивные отзывы. Требуется исправление репутации товара, наращивание позитивных комментариев и нивелирование негатива.

Также может сложиться и другая ситуация - продукт новый, его запуск только планируется. В таком случае требуется создание репутации с нуля. Для этого можно прибегать к различным методам, но цель - из отсутствующей репутации сделать положительную.

Что входит в услугу управление репутацией продукта /товара

  • Повышение уровня рейтинга вашего товара на площадках с отзывами и интернет-магазинах
  • Определение ЦА пользователей продукта
  • Размещение обзоров, привлечение лидеров мнений, публикации в авторитетных источниках и СМИ
  • Публикция подробных обзоров о вашем продукте или товаре
  • Отслеживание новых упоминаний и обработка отзывов
  • Формирование выдачи по репутационным запросам в положительной тональности

Этапы работы

01
Анализ
Исследуем информацию в интернете, анализирируем процент присутствия компании и товаров, характер отзывов и обзоров
02
Разработка стратегии
На основании проведенного исследования мы ставим цели, составляем стратегию по их достижению, определяем задачи и план действий
03
Подготовка материала
Опираясь на бриф, мы готовим все необходимые материалы и согласовываем с заказчиком
04
Размещение
Публикуем материалы на приоритетных площадках, проводим работы по оптимизации и выводу нужных нам площадок в ТОП поисковых систем
05
Мониторинг
Регулярно отслеживаем появление новых упоминаний, материалов и отзывов, изменений в ТОП-10 выдачи по ключевым запросам
06
Анализ и отчетность
Собираем данные и формируем подробный отчет по всем проведенным работам
07
Поддержка результата
Ставим цели на следующий месяц работ для набора, укрепления или поддержания положительной репутации
Исследование текущей репутации вашего интернет-магазина и конкурентов
Условия работы и точную стоимость уточняйте у менеджера проекта

Преимущества работы с Onpeak

404
Адаптивность и гибкость плана
Работая с репутацией конкретного человека/персоны важно оперативно реагировать на различные ситуации, которые могут возникать в процессе работы. Например взрывной рост негативных отзывов в связи с каким-либо происшествием или, например, какой то значимый новостной повод или собыите. Мы готовы оперативно реагировать и адаптировать свой план под актуальные условия.
Конфиденциальность
Работа с репутацией перстоны, мы работаем с очень деликатнйо областью, которая должна быть полностью конфиденциальна. Мы это прекрасно понимаем, осознаем все ваши риски и гарантирую полную конфиденциальность всех рабочих процессов и коммуникаций.
Управление репутацией - это не про накрутку отзывов
Говоря про управление репутацией в сети, мы не говорим про накрутку отзывов, оценок или размещение "хвалебных" обзовров. Мы говорим о сложном комплексе мероприятий по работе с репутацией и достижение стабильных долгосрочных результатов, а также оперативную реакцию на изменения.

Нас часто спрашивают

Где и кто будет публиковать обзоры?
Для размещения обзоров на конкретный продукт могут привлекаться как обычные пользователи интернет-ресурсов, так и лидеры мнений. Такие обзоры будут вызывать больше доверия, повышая лояльность к вашему бренду. Размещать обзоры можно на специализированных площадках, сайтах-отзовиках, в соцсетях и СМИ.
Зачем работать с репутацией при запуске, негатива еще же нет?
Работа с репутацией необходима на любом этапе. Отсутствие репутации – также плохо, как и наличие негатива. О вас не знают, вашим продуктом не интересуются, никто не знает, что это такое и кому подходит. Положительная или нейтральная репутация говорит о том, что о вас говорят, к вашему продукту проявляют интерес и формируют спрос.

Дополнительные услуги

Е-мейл практикум по работе с отзывами в интернете
Е-мейл практикум по работе с отзывами в интернете
Хотите получить индивидуальное решение для вашего проекта?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с Вами